Accessibilité

Primerica s’engage à offrir un service d’excellence à tous les clients y compris les personnes handicapées conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. 

L’objectif consiste à élaborer des normes d’accessibilité aux personnes handicapées, de les mettre en œuvre et de les maintenir en vigueur dans les domaines suivants : biens, services, installations, information et communication, emploi, transport, édifices, structures et locaux.

Service à la Clientèle Accessible

Énoncé de la Politique Relative au Service à la Clientèle des Produits et Services Offerts aux Personnes Handicapées

L'Énoncé de la politique relative au service à la clientèle des produits et services offerts aux personnes handicapées de Primerica démontre notre engagement envers la gouvernance, la responsabilisation et l'excellence du service. Dans le cadre de cet engagement, nous ferons des efforts raisonnables pour assurer que nos politiques, pratiques et procédures sont conformes aux principes suivants :

1. Nos produits et services seront offerts d’une manière respectueuse de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées.
2. Les produits et services que nous offrons aux personnes handicapées seront intégrés à moins qu’une alternative ne soit nécessaire, de manière temporaire ou permanente afin de permettre à une personne handicapée d’obtenir nos produits et services, de les utiliser et d’en tirer profit.
3. Nous donnerons aux personnes handicapées les mêmes possibilités que les autres d’obtenir nos produits et services, de les utiliser et d’en tirer profit.

Formation

Primerica assurera la formation de tous les représentants, des employés du siège social et s’assurera que les tiers qui agissent en notre nom soient familiers avec nos procédures. Pour obtenir plus de détails sur notre programme de formation, veuillez consulter L’Énoncé de la politique relative au service à la clientèle des produits et services offerts aux personnes handicapées de Primerica.

Avis de perturbation des services
Primerica avisera les clients et les visiteurs de toute perturbation prévue ou imprévue de ses installations ou services particuliers dont les personnes handicapées se servent. L’avis de la perturbation indiquera les raisons de la perturbation, la durée prévue et les installations ou services de remplacement qui sont disponibles, le cas échéant.

En fonction des circonstances, l’avis sera publié sur le site Web de Primerica Canada et (ou)  affiché à l’endroit de l’établissement ou du service en question ou à leur proximité.
Rétroaction
Primerica encourage les commentaires et les observations du public à l’égard des produits et services que nous offrons aux personnes handicapées. Ceci nous permet d’identifier les domaines où des modifications pourraient s’avérer nécessaires et la manière dont nous pourrions améliorer les produits et les services que nous vous offrons.

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en personne, par téléphone, par écrit, par courriel ou en remplissant le formulaire de rétroaction. Nous ferons un examen des commentaires et y donneront suite, au besoin, dès que possible. 

Veuillez envoyer vos commentaires à :

Siège social de Primerica Canada
Compétence :  Service de conformité réglementaire
                           2000 Argentia Road, Plaza V, Suite 300
                           Mississauga (Ontario) L5N 2R7
                                           
                           Courriel:       canada_compliance@primerica.com
                           Téléphone:  (905) 813-5388 poste - 4283  
                           Télécopieur: (905) 813-5314
                           Utilisateurs ATS/téléimprimeurs : (855)-774-8899

Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter l’Énoncé de la politique relative au service à la clientèle des produits et services offerts aux personnes handicapées de Primerica